Reglamento de resolución de disputas (Arbitraje COREXO)
1.1. El Arbitraje COREXO es un procedimiento tecnológico interno para resolver disputas entre Usuarios (P1 — Cliente y P2 — Ejecutor) sobre el cumplimiento de las condiciones de una Cápsula (Definition of Done).
1.2. El Arbitraje COREXO no es un tribunal estatal ni un tribunal arbitral en el sentido de la legislación de la Federación de Rusia. Es un procedimiento de mediación y evaluación pericial de la plataforma.
1.3. COREXO actúa como intermediario tecnológico y no asume responsabilidad financiera por el resultado de la disputa, salvo que otra cosa se desprenda de las condiciones del servicio de reserva de fondos.
2.1. Puede iniciar una disputa P1 (rechazo de Proof), P2 (impugnación del rechazo) o el Sistema (vencimiento de la fecha límite sin Proof).
2.2. La disputa surge de una discrepancia en la evaluación del cumplimiento de las condiciones de la DoD registradas en la Cápsula.
3.1. Recogida de pruebas: El árbitro (Sistema de IA + Persona P3) analiza el registro inmutable de eventos (audit_log), los materiales Proof subidos y la correspondencia dentro de la Cápsula.
3.2. Recomendación de IA (L2): La inteligencia artificial analiza la conformidad de Proof con las condiciones de la DoD y genera una recomendación (pagar a P2, devolver a P1, pago parcial) con indicación del confidence score.
3.3. Decisión final (L3): Un árbitro humano (representante autorizado del Operador) estudia los materiales y la recomendación de IA y toma la decisión final.
3.4. Plazos (SLA): La decisión se toma en un plazo de 48 horas desde la escalada de la disputa.
4.1. Cumplimiento íntegro a favor de P2: Los fondos (o un tramo) se liberan al Ejecutor.
4.2. Devolución íntegra a favor de P1: Los fondos se devuelven al Cliente.
4.3. Cumplimiento parcial: Los fondos se reparten entre las partes en proporción al volumen de trabajo confirmado.
4.4. Solicitud de correcciones: La Cápsula vuelve al estado ACTIVE con nuevos requisitos de Proof.
5.1. La decisión del Árbitro COREXO es definitiva a efectos del funcionamiento de la Plataforma y del inicio de transacciones financieras a través del proveedor de pagos.
5.2. Las partes tienen derecho a acudir a un tribunal estatal para proteger sus derechos; no obstante, los datos del audit_log de COREXO se facilitarán al tribunal como prueba electrónica.
Traducción de la versión 1.0